Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng pg11

01Điều Khoản Chung

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa pg11 ("chúng tôi", "công ty", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại website pg11.asia cũng như các ứng dụng di động liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pg11, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và tất cả các quy định bổ sung được công bố trên nền tảng pg11.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng nền tảng pg11, bao gồm nhưng không giới hạn ở: các sảnh Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao, xổ số và tất cả các tính năng, dịch vụ hỗ trợ khác.

1.2 Ngôn ngữ áp dụng

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là phiên bản chính thức, có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng để giải quyết mọi tranh chấp.

02Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ pg11, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn sử dụng dịch vụ pg11 hoàn toàn vì mục đích cá nhân, giải trí – không nhằm mục đích thương mại, gian lận hay rửa tiền.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và được cập nhật kịp thời.
• Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản pg11 của mình.

03Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản pg11. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm tuyệt đối.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. pg11 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên pg11.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.3 Đình chỉ và khoá tài khoản

pg11 có toàn quyền đình chỉ hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ gian lận.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

pg11 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Hạn mức giao dịch

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.

4.4 Xác minh giao dịch

pg11 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Điều này nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản pg11.

05Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

pg11 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng (thường từ 10x đến 30x tùy loại thưởng), được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• pg11 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và kết quả thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền thưởng cho mục đích arbitrage cược hoặc các chiến lược đặt cược rủi ro thấp nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược.

06Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

Mỗi trò chơi và sảnh cược tại pg11 có bộ quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia. Một số quy định chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại pg11 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được pg11 ghi nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, pg11 sẽ xử lý theo hướng có lợi nhất cho người chơi hoặc hoàn trả số tiền cược.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm hỗ trợ, bot tự động hoặc bất kỳ công cụ nào tạo lợi thế không công bằng.
• Mọi hành vi thông đồng giữa các người chơi hoặc giữa người chơi với đại lý đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo mức độ vi phạm.

07Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

pg11 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách Bảo mật của pg11.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hoá bằng giao thức SSL 256-bit.
• Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được lưu trữ với mức độ bảo mật tương đương tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• pg11 không bao giờ bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ pg11.

08Giới Hạn Trách Nhiệm

pg11 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• pg11 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• pg11 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị hoặc hành vi của bên thứ ba.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của pg11 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

09Chơi Có Trách Nhiệm

pg11 đặt phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp bạn kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa và hệ thống sẽ tạm dừng tài khoản khi đạt ngưỡng.
• Tạm khóa tài khoản: Tự tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đăng ký chương trình tự loại trừ vĩnh viễn để không thể đăng nhập và sử dụng dịch vụ pg11.
• Cảnh báo thời gian: Nhận thông báo khi bạn đã chơi liên tục quá thời gian quy định.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của pg11.

10Thay Đổi Điều Khoản

pg11 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website pg11.asia, kèm theo ngày cập nhật mới nhất được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, pg11 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước khi Điều khoản mới có hiệu lực bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ pg11 qua Live Chat hoặc email [email protected].